FAQ

Benvenuto nella nostra sezione FAQ!

Qui troverai le risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e molto altro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci!

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito e PayPal.
Quanto tempo impiega la spedizione?

Le spedizioni in Svizzera e Italia richiedono 3-5 giorni lavorativi. Per l’estero, i tempi variano in base alla destinazione.
Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dal pagamento, contattando il nostro servizio clienti. customercare@antonellacurioni.com
Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare il tuo pacco in tempo reale. Inoltre, è possibile visualizzare lo stato all'interno del proprio account.
Posso scegliere un giorno specifico per la consegna?

Non possiamo garantire un giorno esatto, ma puoi contattare il corriere per concordare una data di consegna più comoda.
Cosa faccio se il mio ordine è in ritardo?

Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi previsti, verifica il tracking e contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
È possibile restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 20 giorni dalla consegna, purché il capo sia in condizioni originali.
Come avviene il rimborso?

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi.
Cosa succede se il prodotto che ho ricevuto è difettoso?

Se hai ricevuto un capo difettoso, contattaci entro 48 ore con foto del problema. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
Come posso richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, inviaci una richiesta via email con il numero d’ordine. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
I vostri capi sono in puro cashmere?

Sì, utilizziamo solo cashmere di alta qualità, lavorato artigianalmente per garantire morbidezza e durata.
Come devo prendermi cura dei capi in cashmere?

Si consiglia il lavaggio a mano in acqua fredda con un detergente delicato e di far asciugare il capo in piano.
Da dove proviene il vostro cashmere?

Utilizziamo solo cashmere di alta qualità proveniente da allevamenti selezionati, lavorato con tecniche artigianali per garantire morbidezza e durata.
Il cashmere è 100% naturale?

Sì, i nostri capi sono realizzati in puro cashmere, senza fibre sintetiche, per offrirti un comfort lussuoso e naturale.
Il cashmere è adatto a tutte le stagioni?

Sì, grazie alle sue proprietà termoregolatrici, il cashmere mantiene il calore d'inverno e resta leggero e traspirante nelle mezze stagioni.
Come posso lavare i capi in cashmere?

Si consiglia il lavaggio a mano in acqua fredda con un detergente delicato specifico per cashmere. Evita la lavatrice e la centrifuga.
Posso lavare il cashmere in lavatrice?

Se necessario, puoi lavarlo in lavatrice utilizzando il programma “lana” a bassa temperatura (max 30°C) e senza centrifuga.
Come asciugare un capo in cashmere?

Tampona il capo con un asciugamano per rimuovere l’acqua in eccesso e lascialo asciugare in piano, lontano da fonti di calore dirette.
Il cashmere si rovina con l’uso?

Il cashmere di qualità può formare leggeri pallini con l’uso, ma è normale. Usa un pettine per cashmere per rimuoverli delicatamente.
Come conservare i capi in cashmere?

Riponili in un sacchetto traspirante, lontano dalla luce diretta. Per proteggerli dalle tarme, usa sacchettini di lavanda o legno di cedro.
Cosa fare se il cashmere si è allargato o ristretto?

Se il capo si è allargato, lavalo delicatamente e rimodellalo mentre è umido. Se si è ristretto, puoi provare ad allungarlo delicatamente con le mani dopo il lavaggio.